Shipping & Returns

1. Chuyển đổi đối tượng và phạm vi hoạt động:

• Chính sách giao dịch được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website centricwear.vn
• Centric sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu chuyển giao cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc

2. Chuyển đổi biểu thức:

A. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

• Với khách hàng đến mua hàng tại cửa hàng hoặc website thông qua centricwear.vn
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ năng hàng hóa thực tế, sản phẩm tham khảo có bằng chứng, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
• Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của các cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

B. Giao hàng nội thành : khu vực Hà Nội

• Giao hàng phí trong nội dung: phụ thuộc vào chuyển đổi đơn vị
• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước với những khách hàng không có yêu cầu về thời gian để sắp xếp thời gian hợp lý với khách hàng.
• Với những khách hàng có yêu cầu về thời gian , nhân viên giao hàng sẽ liên lạc và sắp xếp giao đúng giờ khách hàng yêu cầu
• Trừ những trường hợp thời gian quá cấp bách, hoặc ngoài thời gian làm việc của cửa hàng, nhân viên sẽ liên lạc và đồng ý với thời gian của khách hàng cho hợp lý.
• Quý khách hàng vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan đến chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hóa hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng thông báo ngay để chúng tôi phân phối hợp lý. Nếu không có vấn đề gì, quý khách vui lòng nhận hàng và thanh toán đầy đủ.
• Trường hợp hợp lý là do nhân viên giao hàng nào không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách biết.

C. Giao hàng liên tỉnh: thông qua dịch vụ Giao Hàng Nhanh

• Khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy đủ và xác thực các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm chậm hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.
• Thời gian giao hàng Từ 2 đến 4 ngày (không tính Chủ Nhật hoặc những ngày Lễ, Tết).. Phí: 35.000 VNĐ/đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ, miễn phí với đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ thời gian này chỉ mang tính chất tương đối số.
• Những đơn hàng đặt vào Chủ Nhật, ngày nghỉ Lễ, Tết: thời gian giao hàng được tính từ 16 ngày thứ Hai tuần sau hoặc ngày làm việc đầu tiên sau ngày nghỉ Lễ,Tết.
• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ năng hóa hóa ngay khi nhận được hàng từ người chuyển phát hóa, nếu có vấn đề liên quan đến loại, chất lượng, số lượng hóa hóa không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay chúng tôi sẽ phối hợp với bộ xử lý chuyển hàng hóa đơn vị.

D. Thay đổi, hủy bỏ giao dịch

- Trong những trường hợp sau đây, khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy bỏ giao dịch

1. Khi cửa hàng đã xác định sản phẩm vẫn chưa được gửi đi.
2. Nếu sản phẩm đã được gửi đi thì việc thay đổi khách hàng phải chịu phí vận chuyển.

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về công việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng thời gian từ 2-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc đồng ý với khách khi đặt hàng.Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những vấn đề bất ngờ khả năng như sau: